Q.買取サービスの申し込み方法を教えてください。

A.こちらからお申込みください。お申し込みのご住所に、梱包キットをお送りいたします。

Q.梱包した荷物はどうやって送ればいいですか？

A.最寄りの佐川急便にご連絡ください。ドライバーがお荷物を引き取りに伺います。

Q.1点からでも買取は可能ですか？

A.もちろん1点からでも買取させていただきます。

Q.送料はいくらかかりますか？

A.送料は離島も含め全国無料となっております。箱が複数になっても送料は当社負担です。

Q.査定だけでも大丈夫ですか？その際に返してもらうのは無料ですか？

A.査定だけでも全く問題ありません。買取不成立の場合でも無料でご返却しますので、どうぞご安心してお申込みください。

Q.返却に同意をしてから、どれぐらいで返却してもらえますか？

A.通常1週間以内に発送を行います。※混雑状況により遅れる場合もあります。

Q.本人確認書類（身分証）の「コピー」は査定だけの場合でも送付する必要がありますか？

A.査定だけの場合でも必要となります。

Q.どんな商品でも買取してもらうことが可能ですか？

A.当社の買取可能商品はこちらでご確認ください。買取できない商品についてはこちらでご確認ください。

Q.洋服はクリーニングに出したものでないと駄目でしょうか？

A.とくにクリーニングに出さなくても、綺麗な状態であれば大丈夫です。

Q.申し込み後、査定金額の返事はいつ頃もらえるのですか？

A.商品が当社担当者の手元に届いて、最短で翌営業日にご連絡いたします。ただし、商品の着日（営業日以外）やお品物の数によりお時間がかかる場合もございます。

Q.査定結果はどのように知らされますか？

A.メールでお知らせいたします。メールをお持ちでない場合はFAX、郵送でも承ります。

Q.査定金額が折り合わない場合、買取をキャンセルして商品を返してもらえますか？

A.査定金額にご納得いただけなかった場合は、すぐにご返送の手配をいたします。査定料、手数料、キャンセル料等は頂いておりません。

Q.2度目の申し込みにも本人確認書類（身分証）の「コピー」が必要になりますか？

A.お名前や住所の変更がなければ、必要ありません。

Q.最近引っ越しをして、本人確認書類の現住所の書き換えをしていないのですが、大丈夫ですか？

A.住民票原本の写し、印鑑証明書（※交付3か月内）のご提出が可能であればOKです。

Q.買取成立後、いつ頃お金が振り込まれますか？

A.査定金額にご納得いただだけて買取成立した日の、2日後までにお振込みいたします。

Q.振込先と本人確認書類（身分証）の「コピー」は別人でも良いですか？

A.「申込者」+「本人確認書類（身分証）」+「振込先名義」がすべて同一の方でお申込みいただくようお願いしております。

Q.すでに買取りの契約が済んだものをキャンセルすることはできますか？

A.クーリングオフが可能ですので、買取成立後8日以内であればキャンセルすることができます。